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今天在李宁商城买了双鞋子，看到提示COD订单，当时我纳闷了一会，那非COD是什么订单？经过我查询得知COD订单就是货到付款订单，那么李宁在订单处理上面的流程是受哪些因素影响呢？我在网上看到如下的b2b订单处理原则！
今天在李宁商城买了双鞋子，看到提示COD订单，当时我纳闷了一会，那非COD是什么订单？经过我查询得知COD订单就是货到付款订单，那么李宁在订单处理上面的流程是受哪些因素影响呢？我在网上看到如下的b2b订单处理原则！
电子商务订单履行系统研究的起点是顾客在前台页面确认购买，终点是顾客对货品满意，对服务满意，确认收货。整个过程受信息系统、生意模式、管理方式、设施设备四个方面十个因素的影响。
l 经营品类：品类不同处理方式不同
l 物流选址：仓储全国布局战略及步骤
l 仓储架构：母子仓还是平行仓
l 仓储规划：科学严谨的仓储规划、实施
l 订单管理：修改、拦截、等待、确认，订单处理可视、可控
l 拣选方法：摘果、播种、分区拣选的复合用法
l 管理手段：打造没有逆向流程，简单、快乐的工作氛围
l 配送监管：不断优化的分配謴;p>平行仓
订单不停留
一单一拣
贵品级管理
4个小时
服装
生产地
母子仓
停留1-2小时
多单拣选
普通级管理
3-5天
3C
消费地
平行仓
订单不停留
多单拣选
贵品级管理
德邦物流、中铁物流、航空公司、普洛斯、安博，已在电商发展之前为我们提供了很好的布局战略
2.2 行业案例
电商部分知名企业已经完成了全国仓储中心的布局，其中做的较好的京东商城，目前根据业务发展，分别在华北、华南、华东、西南、华中建了一定规模的库房。
2.3 五洲物流规划方案
2.3.1 靠近消费者：前期应考虑单量集中省份，在期覆盖省份中心位置。这样可以缩短运输中转距离、提高配送时效提高顾客满意度。目前已经北京、上海、太仓、广州建仓。
2.3.2 靠近生产者：缩短发、退货距离，减少运输成本，同时实现同一库存多平台销售。
2.3.3 全国仓储重点布局：后续会在西南（成都）、华中（武汉）、东北（沈阳）建仓，仓储能力按区域覆盖全国。
2.3.4 全国仓储全国布局：依托北、上、广三大仓库，与各地的区域性快递合作，利用他们库房做为我们的预备“仓”，提取历史销售记录，预估单量提前铺货，利用我们订单处理系统当地生产，当地配送，实现“万箭齐发”。
3 仓储架构
随着顾客要求的提升，订单数量的增加，建立分仓是提升顾客体验，提高销售，解决物流速度的不二法则。目前电子商务分仓逻辑有以下几种类型
3.1 母子库——子库覆盖各自区域，母库覆盖全国，订单经过子库筛选后，如不能满足，由母库负责配货。
优点：提高部分顾客的购物体验，减少因分包合包带来的差错率，系统逻辑清楚
缺点：库存积压，如果子库有，但是母库没有的商品，前台不能销售。
类型：当当、新蛋
优化模型：卓越可以分两个库房发送，也可合包发送，同时增加JIT采购。前台显示的是虚拟库存
3.2 姊妹库——各个库房独立面向各自区域的顾客，如不能满足，只能登记缺货，删减订单
优点：面向各自区域的顾客进行不同的产品结构销售
缺点：降低的顾客体验，北京有货，但是广州的顾客不能订购
类型：京东、红孩子
3.3 五洲目前提供的系统解决方案是母子库和姊妹库的仓储架构可以在系统里进行任意设置，提供两种方式。
4 仓储规划
简单的说，仓储规划是一个求解一元一次方程的过程。
4.1 收集基础信息，以A类货架为例。
货架长度
1.2
米
实际
货架宽度
0.6
米
实际
通道宽度
1.1
米
实际
每组货架占用面积
1.38
平米
仓库使用效率
0.8
百分比
含主通道、消防等必须的面积浪费
单组货架面积
1.725
平米
单组货架存放件数
300
件
A类货架区每平米存放件数
173.91304
件
每平米处理件数，占用60%吞吐量
4.2 根据基础信息，设立一元一次方程，并求解
出库总件数
X
总面积
10000
假设前提
周转天数上限
120
周转天数下限
80
规划区域
每平米处理件数
区域容量与出库总件数的比例
需求系数
各区面积占比
各区面积
收货区
待收区
40.00
1.5
0.0375
4.16%
416
收货操作区
125.00
1.5
0.012
1.33%
133
收货翻理区
50.00
0.6
0.012
1.33%
133
收残暂存区
2.50
0.015
0.006
0.67%
67
上架暂存区
160.00
1.5
0.009375
1.04%
104
存储区
A类货架区
173.91
72
0.414
45.95%
4595
B类货架区
235.29
24
0.102
11.32%
1132
备货区
152.38
24
0.1575
17.48%
1748
生产区
生产区
13.19
1
0.0758333
8.42%
842
退厂操作区
125.00
0.45
0.0036
0.40%
40
耗材区
830.77
15
0.0180556
2.00%
200
叠合区
225.00
1
0.0044444
0.49%
49
发货区
快递分拣区
72.00
1
0.0138889
1.54%
154
待发区
125.00
1
0.008
0.89%
89
退厂暂存区
66.67
0.45
0.00675
0.75%
75
销退区
销退待验区
7.45
10%
0.0134167
1.49%
149
销退操作区
15.00
10%
0.0066667
0.74%
74
0.901031
100.00%
10000
5 订单管理
5.1 修改配送信息：改收货人、改收货地址
5.2 修改商品信息：添加商品、删除商品、修改商品数量
5.3 修改赠品信息：添加赠品、捆绑赠品、删除赠品
5.4 帮助客户拦截订单
5.5 建立恶意地址库或恶意顾客名单
5.6 根据不同品类设置订单停留时间
5.7 订单全流程状态实时反馈
5.8 订单报表系统
6 拣选方法
基本方法：作为物流人大概都知道，基本方法只有两种摘果和播种。
6.1 摘果法：是指让拣货搬运员巡回于储存场所，按某客户的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配货作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位。然后，再进行下一个要货单位的配货。
摘果法具有以下优点:1、作业方法单纯； 2、订单处理前置时间短； 3、导入容易且弹性大； 4、作业人员责任明确； 5、拣货后不必再进行分拣作业，适用于大批量，少品种订单的处理。
其缺点是：商品品种多时拣货行走路线过长，拣选效率低，拣选区域大时，搬运系统设计困难。少批量，多批次拣选时，会造成拣选路线重复费时，效率降低。
6.2 播种法：是指将每批订单上的同类商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场所，然后将每一客户所需的商品数量取出，分放到不同客户的暂存货位处，直到配货完毕。
播种法拣货具有以下优点：1、适合订单数量庞大的系统；2、可以缩短拣取时的行走搬运路线，增加单位时间的拣货量；3、越要求少量，多批次的配送，批量拣取就越有效。
其缺点是：对订单的到来无法做出及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。
摘果法和播种法常见于零售行业，对于电子商务的小订单，少品种少数量多频次很不适应于是出现了复合用法。
6.3 复合用法
6.3.1 播种+摘果：将订单汇总，然后将订单上的商品全部取下来，放 置在顾客订单分拣区，然后按照顾客订单进行拣选。
适用范围：少品种、多订单
适用实例：贝塔斯曼
6.3.2 播种+播种：将订单汇总一次，形成一次汇总单，然后再把一定数量的一次汇总单再次汇总为二次汇总单，然后按照二次汇总单将订单商品全部取下来，无需上架，按照顾客订单编码和拣选的顺序进行播种操作，把二次汇总单变为一次汇总单，最后再进行二次播种，将一次汇总单变为顾客订单。
适用范围：多品种、多订单
适用实例：当当、京东
6.3.3 播种摘果一次完成：将订单汇总一次，形成一次汇总单，借助无线扫描设备或纸质单据，在播种拣货的同时完成摘果，类似于将一种方式合二为一了。
适用范围：多品种、多订单
适用实例：五洲在线
6.4 变异用法
6.4.1 分区配货+播种+摘果
6.4.2 分区配货+播种+播种
6.4.3 分区配货+播种摘果一次完成
6.4.4 链式配货+播种+播种
6.4.5 链式配货+播种+摘果
6.4.6 链式配货+播种摘果一次完成
6.5 变态用法
6.5.1 区域独立订单+复合用法 共计3种订单处理方式
6.5.2 区域独立订单+变异用法 共计6种订单处理方式。
目前总结的订单处理方法共有20种方法，而且这只是针对在库商品的订单处理方式。如果在加上JIT的订单处理方式，那么就有40种订单处理方式了。目前五洲物流系统里至少有10种以上的拣选方式并存，我们可以根据不同的情况采用适合的拣选方式。
7 管理手段：
“人机料法环”是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。电子商务物流管理的结果也是产生一个产品，那么可以以全面质量管理理论中的“人机料法环”来指导电子商务物流规划。“人机料法环”最重要的是人。所谓人，就是指在现场的所有人员，包括主管、司机、收货员工、仓储工、复核打包工、防损、保洁等一切存在的人。现场中的人，经理应当注意什么呢？首先应当了解自己的下属员工，尊重自己的下属员工，能尽最大可能的满足员工简单、快乐的工作。
7.1 简单，简单的说就是系统指导工作，而非记录工作。这需要管理者或者规划者有较好的系统思维。每个流程、每个异常情况都有作业指导书。举个例子：简单一个RF枪得扫描动作，经典的指导书是这样写的：用你经常使用的那只手拿枪，用另外一只手。。。。。。。
7.2 所谓的快乐，就是让物流中心逆向流程正向化，专人专岗。一旦出现异常情况，有专门以处理异常情况为正向流程的人来解决，这样每个人都在快乐的氛围里工作，何愁质量速度得不到保证。
7.3 要达到简单、快乐的工作条件，必须辅以员工工作状态实时分析。例如：主管发现一个收货员工的效率比他的历史情况低，他马上调查一下工作量是否饱和，其余员工是否也比历史情况低，所有人的情况系统都通过图表的形式直观的表达，当发现工作量饱和，同时其他员工工作效率正常，那么主管立刻判断这个员工的工作状态出了问题，需要进行现场沟通。
8 配送监管
8.1 实时的快递妥投效率统计，具体到省市区三级区域考核，形成有效的快递分配逻辑
8.2 备选快递筛单规则的确定
8.3 订单全程配送跟踪，即使的异常报告、日报、周报反馈
8.4 主动的对超期配送订单做安抚外呼
8.5 非本人签收的适量抽查
8.6 80%以上的当日异常订单了结保证
9 规模效应
9.1 前端销售：集中存储，形成对淘宝、当当、京东、拍拍等开放平台的谈判优势，拿到最低的平台使用费，在最小库存量的情况下，享受最大限度的销售机会，实现多平台全网销售。
9.2 后端运作：因为品牌商经营单品不同，订单高峰、促销活动也是不同的，集中存储、集中处理有效的缓解了各个品牌商突然出现的脉冲式销售
10 爆仓处理
10.1 新顾客优先于老顾客
10.2 COD订单优先于非COD订单
10.3 一线城市订单优先于二三线城市订单
10.4 订单金额大订单优先于订单金额小订单
10.5 日常订单优先于秒杀、团购订单
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